昨天晚上与杭州一位做网销的朋友聊得很晚，这位朋友要网络销售一种健康的替烟产品，与其探讨了整合网络营销以及网络广告等。之前也有不少朋友来问过，实际上我们倡导的整合，并非无机拼凑，而是有机融合，在具体分析客户和市场环境下所打出的一套营销组合拳，诚然，巨额的广告投入肯定可以换来巨大的销量，这也是日化行业通常的做法，但大多数行业还是摸着石头过河，尤其看中投资回报率。
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       前些天，来自北京的IBM蓝色快车的周总到深圳，与我们说起关于IT服务行业尤其是IT外包产业的发展趋势，他在他的PPT中阐述到IT外包的四大发展趋势，予以大家分享，这里是从IT建设到IT运维的角度来说的，我就不做过多阐述了，如图：

    行业评网，我先从中国的白酒开始吧，白酒也算是中国的一大国粹，而之所以选择茅台和五粮液，也是因为这两个品牌是国内白酒行业领先的品牌，这两个品牌走的都是较高端的路线，茅台以前一直代表的是我国白酒工艺的最高水平，它悠久的历史、独特的醇香为人们所称道。记得我一个贵州的好朋友跟我说，贵州省有一次比较大的宴会上，有人不小心打翻了两瓶茅台，酒的醇香弥漫在整个宴会会场，三天都没有散去。如果说茅台的卖点是历史，那么五粮液作为后起之秀，则卖的是工艺和规模，我们可能都看过中央电视台的著名企业巡礼的广告，因为五粮液的存在，四川宜宾都称为酒城，五粮液也大有领衔中国白酒之气势。
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    说是旁观，严格意义上来说也不算，毕竟我以企业身份参与并观察了这届竞赛。4月15日，这届竞赛在北京邮电大学落下帷幕，母校的师弟师妹取得了还算不错的成绩，在此表示由衷的祝贺：）

    这届竞赛开始之前，我曾写过一篇文章综述了这个由中国电子商务协会联合一些企业举办的全国大学生电子商务竞赛，由于有教育部的支持，竞赛自然也就不乏高校的追捧。2004年，当第一届竞赛时，我是一名参赛者，现在想来，或许是一段传奇的经历，决赛的举办地点在人民大会堂，浙江大学更是早早公开宣布决赛拿到前三名的学生免试就读研究生，其影响力可见一斑吧。而如今第三届竞赛结束了，我在网上搜索，想找到一些相关的评论，哪怕是新闻也好，可惜什么也没有，我才想写这篇评论。

    大学生电子商务竞赛，好象是中国C2C不完整的兴衰史，说其不完整，是因为始终没有老大淘宝网的影子。因为网络竞赛的缘故，中国电子商务协会每届总要找一个C2C网站作为赞助商和竞赛平台，让组委会尴尬的是，第一届的易趣，在竞赛结束后不长的时间里被EBAY收购，最后落得不了了之的境地。
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点评：
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    我们知道，品牌认知度的递进层次，第一步是品牌知名度，大家都知道了以后，第二步就要提升品牌忠诚度，最后到构筑品牌的参与度，这是实现品牌认知质量的三步提升。

    总体来看，企业的品牌如果是通过传统营销、网络营销等手段，达到并具有很高的品牌知名度，那么企业则就要看重品牌认知质量了。现在的网站普遍自身缺乏品牌忠诚度，难以加强用户的参与度。

    互联网经济的实质是服务经济，所有的网站也都是服务提供商。因此，对于互联网企业的品牌认知质量的提升，其本质就是服务质量的提升。这个服务不是简单的售后服务、客户服务，而是一个从视觉到听觉、从阅读到应用、从吸引应用到构筑参与、从登陆到退出、从应用帮助到投诉处理、从声誉到口碑、从低到高、从理性到感性的……全方位价值服务。

    在这个全方位价值服务的要素其实就是品牌接触点。品牌接触点是无时无刻、无处不在的，是用户体验网站的核心要素。这就要求网站需要时刻的从每一个细节注意用户的感受、帮助用户的应用。

    品牌接触点涵盖了企业运作过程中的方方面面的环节，而这些细节则由内及外、由浅入深的分布着，任由网站的用户体验着。
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